So nutzt du Community Charging als EV-Driver
Was ist Community Charging?
Community Charging ermöglicht es dir, an den Ladestationen eines Betreibers zu einem speziellen Tarif mit einer bequemen monatlichen Abrechnung zu laden.
Wie nutzt du Community Charging?
Der Eigentümer oder Betreiber der Ladestationen muss dich per E-Mail-Adresse einladen, um Community Charging zu nutzen. Bitte kontaktiere den Betreiber der Ladestationen, um eine Einladung zu erhalten. Du erhältst anschließend eine E-Mail von vaylens mit einem Aktivierungscode.
- Nutze den Aktivierungscode aus der Einladung, um dich für Community Charging in der vaylens eCharge+ App zu registrieren. Die App eCharge+ kannst du im App Store für Apple-Geräte oder im Play Store für Android-Geräte herunterladen.
- Trage während der Registrierung deinen Namen, deine Rechnungsadresse und deine Zahlungsmethode ein. Diese Daten werden verwendet, um deine Ladevorgänge monatlich abzurechnen. Deine Daten bleiben bei vaylens und werden nicht an den Betreiber der Ladestationen weitergegeben.
- Nach der Registrierung kannst du Community Charging nutzen, um an Ladestationen zu laden, bei denen der Betreiber Community Charging aktiviert hat.
- Du erhältst monatlich eine Rechnung für die Ladevorgänge des Vormonats. Der Rechnungsbetrag wird automatisch von der Zahlungsmethode abgebucht, die du während der Registrierung angegeben hast. Du kannst deine Zahlungsmethode jederzeit in den Vertrags-Einstellungen für Community Charging aktualisieren.
Wer ist der richtige Ansprechpartner bei Fragen?
- Wenn du Fragen zu deiner Einladung oder Probleme mit deinem Aktivierungscode hast, wende dich bitte an den Betreiber der Ladestationen.
- Wenn du Fragen zu Preisen oder verfügbaren Ladestationen hast, kontaktiere bitte ebenfalls den Betreiber der Ladestationen.
- Wenn du Fragen zum Vertrag, zur Abrechnung oder zum Zahlungsprozess hast, wende dich per E-Mail an help@emobility.software an das vaylens Support-Team.
Was tun, wenn Community Charging nicht in meiner App sichtbar ist?
- Bitte überprüfe, ob du die neueste Version unserer eCharge+ App hast.
- Falls du bereits einen aktiven Community Charging Vertrag hast, kannst du dich über Einstellungen > Zahlungsmethoden > Zahlungsmethode hinzufügen > Community Charging erneut in der App anmelden. Nutze die E-Mail-Adresse und das Passwort, die du während der Registrierung erstellt hast.
- Bitte prüfe, ob du offene Rechnungen hast. Falls der Rechnungsbetrag nicht von deiner angegebenen Zahlungsmethode abgebucht werden kann, wird dein Community Charging Vertrag pausiert, bis deine offene Rechnung bezahlt ist. Du kannst deine Zahlungsmethode in den Einstellungen deines Community Charging Vertrags aktualisieren.